求人検索結果

電子カルテのカスタマーサポート◆高知県高知市/正社員/完全週休二日制

掲載期間：2025/09/26 〜 2025/12/26　

お仕事No.32545356

■主な仕事内容

病院向け電子カルテ「MALL」のカスタマーサポートを募集します。
MALLは、お客様の多様なニーズに応えるカスタマイズ性の高い電子カルテで、継続率98%という非常に高い水準を維持しています。
この水準を保つためには、プロダクト品質はもちろん、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。
現在カスタマーサポート部門は「一次対応」と「二次対応」でチームを分けており、本ポジションでは二次対応のサポート対応をお任せします。
一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を、社内のメンバーと連携してご対応を頂きます。

【業務内容】
・病院からの問合せに対する二次対応（電話/メール/オンライン）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）

担当キャリアパートナーより

株式会社メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、人材プラットフォーム事業と医療プラットフォーム事業の二軸で事業展開を行っています。自治体・医療機関・企業を対象に、医療人材マッチングから医療機関の業務効率化、DX支援まで幅広く手がけています。
2025年9月1日には、かねてからグループ参画していた株式会社パシフィックメディカルを含む複数社を吸収合併し、グループのシナジーをさらに強化しました。
パシフィックメディカルは、病院向け電子カルテ「MALL」や地域医療・介護連携システム「MINET」を開発・提供しており、いずれも医療DXの基盤を支えるプロダクトとして高い評価を得ていました。
この合併により、メドレーはプロダクト基盤を拡充しつつ、従来の人材・医療システムの両輪をさらに融合させる体制を構築。多様なプロダクトを一体的に提供することで、医療現場の変革を加速させ、少子高齢化や医療費抑制といった社会課題に取り組んでいます。

地域密着でありながら全国展開を視野に、医療とITの融合を通して社会貢献を目指す企業として、あなたの新たな挑戦をお待ちしています。

求人問い合わせ

この求人に問い合わせる

■募集要項

業種	ＩＴ・通信業
職種	エンジニア（IT/通信）
職種詳細	その他エンジニア(ＩＴ/通信)系
勤務地（県）	高知県
勤務地（市町村）	高知市
勤務地詳細	堺町
勤務時間	9:00-18:00 （部署・職種によって決定）
休日・休暇	年間休日120日以上：完全週休2日制（土日祝日）年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）※サポート業務の都合により月2回程度、土曜日の午前（9:00-12:00）に出社いただく場合があります。（土曜出社の際は、平日に振替休暇を取得していただきます。）
年収	400万円～650万円
月収	333,000円～542,000円
給与待遇	【年収】400万円-650万円【月給】333,000円-542,000円基本給：270,000円-439,000円固定残業代：63,000円-103,000円 ※時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定残業代を支給、超過分は別途支給【昇給】年2回【賞与】年2回【その他】交通費支給（会社規定に基づき支給）
社会保険	健康・厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生	・選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
募集人数	1名
募集背景
必要スキル	【歓迎】医療システムの知見
求められる経験	【必須】ITサービスのカスタマーサポート経験（3年以上）【歓迎】業務改善経験
掲載期間	掲載開始日 2025-09-26 掲載終了予定日 2025-12-26

企業情報

企業名	株式会社メドレー
設立年	2009年
資本金	14,185,000,000円
従業員数
株式公開	公開
事業概要	人材プラットフォーム事業医療プラットフォーム事業

求人問い合わせはこちら

求人問い合わせ

求人検索結果

■主な仕事内容

■募集要項

この求人に似た求人はこちら