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医療DXのカスタマーサポート◆高知県高知市/正社員/週休二日制

掲載期間：2025/03/07 〜 2025/06/07　

お仕事No.32543464

■主な仕事内容

中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。

MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。

■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。

・病院からの問合せ対応（電話/メール/オンライン）
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成

■シフトについて
・当職種はシフトにて行う、問い合わせ対応業務がございます
・あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します
・夜勤は週に1~2回程度を見込んでいます
・1週間の労働時間は原則40時間となります
・土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます

担当キャリアパートナーより

株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー（東証プライム上場）のグループに加わりました。

医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。
① 電子カルテ MALL(モール)
MALLは、まだ紙での患者情報管理が多く残っている中小病院・有床診療所向けの電子カルテサービスで、医師・看護師・技師等の働き方改革を推進します。
高いコストパフォーマンス・拡張性などを強みに、累計200件を超える導入数と利用継続率99%の実績となっており、さらなる事業成長を見越しています。
② クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
MINETは、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムです。1患者に対し、1地域・1カルテを実現することで、効率的で質の⾼い医療の提供を可能にします。

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■募集要項

業種	ＩＴ・通信業
職種	エンジニア（IT/通信）
職種詳細	運用・保守・監視・テクニカルサポート
勤務地（県）	高知県
勤務地（市町村）	高知市
勤務地詳細	高知市堺町
勤務時間	シフト勤務（勤務例：8:00-18:00、8:30-18:30、18:00-9:00）
休日・休暇	年間休日120日以上：週休2日制（シフト勤務）、年末年始、有給休暇
年収	250万円～400万円
月収	209,000円～333,000円
給与待遇	【想定年収】250万円-400万円【賃金形態】月給制【月給】209,000円-333,000円・基本給：169,000円-270,000円・固定残業代：40,000円-63,000円　※月30時間超過分別途支給【昇給】年2回【賞与】年2回【その他】通勤手当：会社規定に基づき支給（上限30,000円/月）、出張手当
社会保険	健康・厚生年金、雇用保険、労災保険
福利厚生	各種社会保険完備
募集人数	1名
募集背景	事業拡大のため
必要スキル	・Windows PCに関する基本的な操作ができる方　※目安2年以上例）・ビジネスメール・Word：文字入力、書式設定、表や画像の挿入、印刷設定、など・Excel：表作成、四則演算、セルの書式設定(セルの結合)、SUM, AVERAGEくらいの関数、など・PowerPoint：画像挿入、図の調整、文字入力、など
求められる経験	【歓迎】・問い合わせ窓口業務のご経験・オンラインでの顧客折衝経験・医療機関での勤務経験・ITシステムの活用について興味・関心をお持ちの方
掲載期間	掲載開始日 2025-03-07 掲載終了予定日 2025-06-07

企業情報

企業名	株式会社パシフィックメディカル
設立年	1997年
資本金	32,000,000円
従業員数	80名
株式公開	非公開
事業概要	■電子カルテシステムの開発及び販売 ■受託システムの請負 ■サーバー機器の保管及び保守 ■システム導入に関する企画、設計、コンサルティング

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